Canal de Ouvidoria e Solução de Problemas

A Ouvidoria é o canal de última instância da nossa Plataforma. Este espaço foi criado para garantir a máxima transparência, ética e segurança dentro do nosso ecossistema de curadoria. Se você já buscou informações e ainda precisa de uma solução definitiva, nossa equipe está totalmente aberta para ouvir você.

1. O que a Ouvidoria PODE fazer por você

• Análise de Conduta de Parceiros: Nós revisamos e podemos remover do nosso catálogo qualquer produto ou produtor que apresente comportamento enganoso, páginas oficiais fora do ar ou que não cumpra os critérios de qualidade e suporte exigidos pela nossa curadoria.
• Mediação Informativa: Embora não tenhamos acesso aos sistemas de entrega, podemos te ajudar indicando caminhos claros ou contatos diretos para acionar o suporte oficial do produto que você adquiriu.
• Proteção de Direitos: Se você é autor, produtor oficial ou detentor de alguma propriedade intelectual e identificou qualquer inconformidade em nossas extensões de catálogo ou páginas de demonstração, este é o canal prioritário para abertura de chamados técnicos de revisão.

2. O que a Ouvidoria NÃO PODE fazer por você

• Processar Reembolsos ou Estornos: Como todo o faturamento e processamento de pagamentos ocorrem nos checkouts externos e criptografados das plataformas parceiras (Hotmart, Kiwify, Braip, ClickBank, etc.), nós não possuímos ferramentas técnicas ou autoridade legal para realizar devoluções de dinheiro ou cancelamentos de cobranças.
• Entregar Acessos ou Rastreio de Frete: Nós não estocamos produtos físicos e não gerenciamos áreas de membros de infoprodutos. O envio de códigos de rastreamento de correios ou links de download é de responsabilidade única e exclusiva do fabricante ou produtor da oferta.

Antes de Enviar uma Reclamação, Você Sabia?

• Problemas com um Produto Específico? Na própria página interna do produto em nossa vitrine, logo abaixo do preço, existe o botão "Relatar Problema". Utilizá-lo é a forma mais rápida de alertar nosso sistema automatizado sobre links quebrados ou páginas de checkout incorretas.
• Dúvidas Gerais sobre Compras e Prazos? Acesse nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ). Lá você encontra respostas imediatas sobre como funcionam as garantias, reembolsos e o modelo de negócios da nossa vitrine.
• Assuntos Comerciais ou Sugestões? Para parcerias, propostas comerciais ou dúvidas simples, você pode utilizar diretamente o nosso canal padrão na página de Contato.